الموظف المتميز

الخطة الاستراتيجية لسلطة المياه 2008 - 2012

تم بناء الخطة الاستراتيجية اعتماداً على تحليل البيئة الداخلية والخارجية للسلطة وتحديد أهم التحديات التي تواجها وتطلعات الشركاء والمعنيين.

وتم وضع ثلاثة سيناريوهات لما ستكون عليه السلطة في العام 2012 حيث تم اجماع الأغلبية العظمى من موظفي السلطة على أحد السيناريوهات والذي يتسم بالتفاؤل والرغبة في مواجهة التحديات. وقد تم استنباط سيناريو مستقبل سلطة المياه والرؤية والرسالة كالتالي:

سيناريو مستقبل سلطة المياه:

"تقوم سلطة المياه بتضييق فجوة العجز المائي من خلال إدارة أفضل للمصادر المتاحة واستغلال مصادر جديدة والبحث عن مصادر بديلة وتنفيذ الخطط الموضوعة لتحقيق الأمن المائي للأردن والمواطنين. وبسبب تطبيق تقنيات حديثة في الإدارة والسيطرة المالية بشكل أقرب إلى اللامركزية فقد استطاعت السلطة تقليص العجز المالي في ميزانيتها على مدى سنوات الخطة.  لقد تغيرت نظرة الزبائن ومتلقي الخدمة بسبب ارتقاء السلطة في أدائها وحرصها على تميز الخدمات المقدمة للزبائن بحيث حازت على رضاهم وتعاونهم في تطبيق برامج إدارة المياه إضافة إلى نجاح برامج السلطة في تغيير سلوكيات الاستهلاك وبناء شراكة حقيقية مع الزبائن وأصبح المواطن يتعامل مع المياه كسلعة إستراتيجية مهمة. أدت كل هذه التغيرات إلى أن تصبح السلطة مصدر الهام وقصة نجاح في التغيير الاستراتيجي ، فادى ذلك إلى أن تصبح مكان عمل ملائم للموظفين وصارت المؤسسة مقصدا للخريجين الجدد الراغبين في بناء مهنة مستديمة وتطوير قدراتهم الفنية والإدارية بسبب برامج إدارة المصادر البشرية الناجحة وبناء ثقافة مؤسسية داعمة للموظف ومحققة لرغباته المختلفة، وتعتبر استراتيجية التعاون مع القطاع الخاص والمستثمرين من عوامل نجاح السلطة حيث سخرت إدارة السلطة الواعية قدرات القطاع الخاص والمستثمرين في النواحي الأكثر فاعلية وفائدة للزبائن مع مراعاة مصالح القطاع الخاص والمستثمرين".

الرؤية:

" نسعى أن تصبح سلطة المياه مصدر تميز في الاداء من خلال المساهمة في تحقيق الامن المائي الوطني ورفع قيمة عملياتها للرقي بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين ، و إلى بناء شراكة مع القطاع الخاص في المجالات الاكثر فائدة وفاعلية للمواطنين ، ومقصداً لذوي الخبرات."

الرسالة:

تأمين احتياجات المواطنين من مياه الشرب كماً ونوعاً وفق المواصفات الأردنية المعتمدة، مع مراعاة الاعتبارات الاقتصادية والبيئية والصحية وما يتعلق بذلك من مهام إدارة وتطوير مصادر المياه وحمايتها والمحافظة عليها ووضع الشروط والمواصفات الخاصة بحفظ المياه وحمايتها من التلوث، وإدارة البنية التحتية والنظم والمرافق الخاصة بتوزيع المياه بشفافية وعدالة بطرق ووسائل حديثة والتأكد من وصولها آمنة وصحية، وتنظيم استخدامات المياه، ومنع هدرها، وتغيير سلوكيات الاستهلاك، وإجراء البحوث والدراسات الخاصة بمصادر المياه ونوعيتها وحمايتها. وتقديم خدمات الصرف الصحي ومعالجة المياه العادمة وإعادة استخدامها للأغراض المناسبة والمحافظة على البيئة والصحة العامة.

وعليه تم استنباط الأهداف الاستراتيجية التي بنيت على أساس نموذج محاور بطاقات الأداء المتوازن والمتمثلة في أربعة محاور هي:

1. محور المواطنين والمشتركين: ارضائهم وتعاونهم

2. المحور المالي: التمويل واسترداد الكلفة

3. محور العمليات: قيمتها وادائها

4. محور الموظفين: ادائهم وتطورهم وابداعهم

وقد تم وضع ستة  أهداف استراتيجية  لخدمة هذه المحاور، هي:

1. رفع مستوى الخدمات (مياه وصرف صحي) على مقياس مستوى الخدمات بمقدار 5% سنويا حتى عام 2012

2. تحسين رضى المواطنين على مقياس الرضى من 57% الى 80% بحلول عام 2012.

3. زيادة القدرة المالية للسلطة بمقدار 2% سنويا وحتى عام 2012.

4. رفع قيمة العمليات (من حيث سرعة الانجاز، وكلفة العملية، وجودة الاداء) بنسبة 5% سنويا حتى عام 2012.

5. زيادة رضى موظفي السلطة على مقياس الرضى من 63% الى 80% بحلول عام 2012.

6. رفع قدرات موظفي السلطة (المعرفية والمهاراتية) بمقدار 9% سنوياً وحتى عام 2012.

 يتضمن كل هدف من الاهداف الاستراتيجية مجموعة من مؤشرات الاداء وتشكل بطاقة الاداء الكلية مؤشراً مركباً للأهداف الستة. ، كما تم وضع خمسة برامج عمل (استراتيجيات) لخدمة تحقيق الاهداف الاستراتيجية هي:

1. تبني نموذج إدارة حلقة تزويد المياه وخدمات الصرف الصحي.

2. تبني استراتيجية ادارة علاقات المواطنين.

3. اعادة هندسة العمليات وادارة المصادر.

4. تبني برنامج لادارة المعرفة.

5. تنفيذ برنامج للعمل على اسس تجارية ومشاركة القطاع الخاص.

 تضمن الفصل الأخير من الخطة الاستراتيجية تحديد المخاطر الرئيسية التي قد تحول دون تنفيذ الاهداف الاستراتيجية مع بيان درجة خطورتها بناءاً على إحتمالية حدوثها وشدة اثرها.

ولغايات تنفيذ الخطة الاستراتيجية، تم البدء باعداد خطة تنفيذية مفصلة Action Plan لها تتضمن البرامج والأعمال التفصيلية التي ستقوم بها قطاعات ومديريات السلطة المختلفة لتحقيق أهداف الخطة ومؤشرات أدائها ، على أن ترتبط بها جملة المشاريع لتطوير البنية التحتية والمشاريع التنموية والإستثمارية.

جميع الحقوق محفوظة@سلطة المياه - 2006

لآفضل مشاهدة (1024x768)

عدد الزوار